摘要：中(zhōng)鋁集團海外(wài)礦業開(kāi)發秉承國際化、市場化、本土化的原則，堅持做到團隊管理現代化、員(yuán)工(gōng)培訓專業化、内部溝通高效化、企業精神融合化，營造“中(zhōng)秘友好、中(zhōng)秘合作、互敬互愛”的發展氛圍，爲穩定員(yuán)工(gōng)隊伍、實現海外(wài) 投資(zī)可持續發展夯實了基礎。

關鍵詞：團隊管理  員(yuán)工(gōng)權益  文化融合

背景

受地域、語言和習俗等多方面因素的影響，文化融入已經成爲影響中(zhōng)國企業海外(wài)投資(zī)可持續發展的一(yī)個重要因素。特别是拉美部分(fēn)國家，地緣政治形勢複雜(zá)，中(zhōng)國企業海外(wài)礦業開(kāi)發面臨的社區和工(gōng)會問題更加難以預料。2019年，秘魯罷工(gōng)現象頻(pín)繁，比其他拉美國家有過之而無不及，勞資(zī)糾紛現象嚴重，中(zhōng)鋁秘魯礦業公司（以下(xià)簡稱“中(zhōng)鋁秘魯礦業”或“公司”）在項目建設和生(shēng)産經營過程中(zhōng)，也多次遇到類似情況，給企業的正常生(shēng)産運營帶來顯著壓力。

責任行動

中(zhōng)鋁秘魯礦業秉承中(zhōng)鋁集團“善待資(zī)源、善待資(zī)源所在國、善待資(zī)源所在國民衆”的海外(wài)發展理念，通過科學管理、安全提标、專業培訓和文化融合，努力提升員(yuán)工(gōng)幸福感、獲得感、安全感，釋放(fàng)了動力活力，爲可持續發展提供了保障。

（一(yī)）團隊管理國際化

中(zhōng)鋁秘魯礦業秉承國際化、市場化、本土化的原則，組建了一(yī)支中(zhōng)、美、加、秘融合的高效、專業的管理團隊，并大(dà)膽建立屬地化的授權管理體(tǐ)系，在項目總體(tǐ)可控的前提下(xià)，給現場授予高度的自主權，以充分(fēn)發揮其國際團隊的效率和作用，保證了決策的機動性和靈活性，使企業有能力應付各種複雜(zá)多變的情況。2019年，陸續從中(zhōng)鋁集團、中(zhōng)國銅業内部挑選優秀人才補充到中(zhōng)鋁秘魯礦業關鍵管理崗位，并面向南(nán)美及世界礦業領域公開(kāi)招聘關鍵技術及管理人才。

2019年，公司制定《中(zhōng)鋁秘魯礦業公司黨工(gōng)委管理的幹部管理辦法（試行）》，爲探索外(wài)派幹部的選拔任用管理打開(kāi)了通道。明确主任以上的聘用和主管以上的解聘須經過總裁辦公會審批，改變了過去(qù)直接上級一(yī)人決定下(xià)級去(qù)留的方式，有利于人才引進和防止人才流失；另外(wài)，通過對秘魯其他大(dà)型礦業公司的調研對标，形成了公司《員(yuán)工(gōng)職業道路發展規劃》方案，明确了公司員(yuán)工(gōng)的職業發展方向和目标；倡導優先從内部提拔幹部，讓大(dà)家感到在MCP工(gōng)作有前途，充分(fēn)調動内部管理人員(yuán)的積極性。

（二）健康安全标準化

中(zhōng)鋁秘魯礦業始終堅持“員(yuán)工(gōng)生(shēng)命至上”，把員(yuán)工(gōng)生(shēng)命安全和身體(tǐ)健康放(fàng)在第一(yī)位。公司根據OHSAS18001國際标準，建立起職業健康安全管理體(tǐ)系（SGSSO）并獲得認證。SGSSO包括危險源辨識、風險評價與控制、年度職業健康安全計劃、職業健康安全指标等方面的标準程序和計劃。

在2019年新冠疫情爆發之際，中(zhōng)鋁秘魯礦業在疫情出現的第一(yī)時間向員(yuán)工(gōng)及相關合作方提供緊急物(wù)資(zī)援助，通過多種形式分(fēn)享防控經驗。成立疫情防控領導小(xiǎo)組，将世衛組織認可的中(zhōng)國防疫經驗引入公司，制定防疫方案，并根據疫情發展形勢，不斷細化防疫措施，保障員(yuán)工(gōng)健康。通過電(diàn)子郵件、社交平台和公司醫療小(xiǎo)組專項培訓等方式，加大(dà)對員(yuán)工(gōng)和承包商(shāng)人員(yuán)的疫情防控知(zhī)識培訓。在疫情全球爆發之前，中(zhōng)鋁秘魯礦業就對重要事項作出了明确規定，實施網絡會議辦公，“分(fēn)時、分(fēn)批、限時、限人數”食堂就餐，并做好了員(yuán)工(gōng)居家辦公和礦山隔離(lí)場所的準備。“防控網”提前織密織牢，讓中(zhōng)鋁秘魯礦業在員(yuán)工(gōng)防疫保護方面取得了良好的成效。

員(yuán)工(gōng)Griselda說：“國家緊急狀态後防疫物(wù)質十分(fēn)緊缺，人們連出門購買生(shēng)活物(wù)資(zī)帶的口罩都買不到，沒想到關鍵時候公司配發的口罩送上了門，真是感謝公司對我(wǒ)們的關心。”疫情期間，秘魯礦業還加強員(yuán)工(gōng)的心理疏導，強化人文關懷，讓員(yuán)工(gōng)感受到企業大(dà)家庭的溫暖。

（三）員(yuán)工(gōng)培訓專業化

中(zhōng)鋁秘魯礦業員(yuán)工(gōng)總人數1498人，其中(zhōng)本地員(yuán)工(gōng)占比超過93%。公司經營班子深刻認識到，員(yuán)工(gōng)是實現企業戰略目标的寶貴資(zī)産和基礎。爲此，公司成立了人力資(zī)源評估委員(yuán)會，制定了專門的人力發展政策，明确了員(yuán)工(gōng)職業發展的一(yī)般準則，以及員(yuán)工(gōng)的教育、培訓和管理标準。在員(yuán)工(gōng)培訓方面，中(zhōng)鋁秘魯礦業不僅緻力于通過内外(wài)部課程、研讨會和專項培訓提高具體(tǐ)崗位所需的技能和知(zhī)識，還通過确立“10條工(gōng)作原則”“18個道德行爲準則”，不斷溝通宣講安全操作、團隊協作、公平運營的重要性，強化員(yuán)工(gōng)規則意識和規範管理能力。

爲了提升企業組織文化能力，滿足每個員(yuán)工(gōng)對培訓的不同需求，公司根據不同員(yuán)工(gōng)類别設計了專業的培訓計劃。比如，爲工(gōng)人提供技術技能培訓，爲支援和中(zhōng)級管理人員(yuán)提供價值和安全培訓，爲高級管理人員(yuán)提供管理和領導力培訓。中(zhōng)鋁秘魯礦業的員(yuán)工(gōng)及相關外(wài)圍服務人員(yuán)，絕大(dà)部分(fēn)來自于當地社區，中(zhōng)鋁秘魯一(yī)方面通過培訓，培養項目運營需要的合格員(yuán)工(gōng)，另一(yī)方面也不斷進項基礎教育和勞動技能培訓，外(wài)圍服務盡可能利用當地社區服務公司和服務人員(yuán)，促進當地勞動力技能的提高。每年爲約97%的工(gōng)人提供人均培訓小(xiǎo)時數近300小(xiǎo)時。

（四）企業精神融合化

中(zhōng)鋁秘魯礦業經營班子深信，基業要長青，文化是制勝法寶。公司倡導以文化引領發展，認真梳理和提煉了多年以來形成的積極的、正面的文化元素，并結合中(zhōng)鋁集團企業文化内涵，創建出一(yī)套中(zhōng)、秘、西融合的企業文化，積極營造“員(yuán)工(gōng)互相尊重，文化互相貫通，工(gōng)作互相融合，生(shēng)活互相幫助”的良好氛圍。建立領導班子例會、總裁月工(gōng)作報告會、領導幹部下(xià)現場等形式，加強中(zhōng)外(wài)方之間，上下(xià)級之間的溝通交流，全面打通内部溝通渠道，消除了内部“隔牆”意識，形成了勠力同心，共謀發展的幹事氛圍。

2019年，中(zhōng)鋁秘魯礦業編制了企業文化手冊，确立了“建設成爲世界公認的一(yī)流礦業公司”的願景，倡導“尊重、誠信、合作，責任、創新、睦鄰友好”的核心價值觀，提出了“安全在行動、家人在心中(zhōng)”，“團隊合作、共享成功”，“我(wǒ)們是一(yī)家人，我(wǒ)們是中(zhōng)鋁人”和“一(yī)加一(yī)大(dà)于二”四句激勵口号，并通過企業文化傳播使者和舉辦中(zhōng)秘兩國重要節日慶祝活動等方式，加大(dà)對企業文化的宣貫。在公司圓桌會議和《中(zhōng)鋁的一(yī)天》《我(wǒ)是中(zhōng)鋁人》等報刊雜(zá)志(zhì)中(zhōng)，及時解讀企業文化、公司戰略方針和重大(dà)決策，獲得了員(yuán)工(gōng)的信任。

（五）多措并舉保持項目隊伍穩定

哈電(diàn)集團高度重視海外(wài)員(yuán)工(gōng)在抗擊疫情特殊時期的心理穩定工(gōng)作，定期與海外(wài)項目現場員(yuán)工(gōng)開(kāi)展交流對話(huà)，了解現場員(yuán)工(gōng)的思想狀況。項目現場在普及疫情防控知(zhī)識、引導員(yuán)工(gōng)正确理性看待疫情的基礎上，持續進行心理安撫和疏導，及時答疑釋惑，消除海外(wài)員(yuán)工(gōng)的思想焦慮和恐慌情緒。哈電(diàn)集團還通過對海外(wài)員(yuán)工(gōng)家屬開(kāi)展走訪慰問、提高經濟補貼、加強心理疏導和補充物(wù)資(zī)保障等多種方式加強對海外(wài)員(yuán)工(gōng)的關懷勉勵和正向激勵，想員(yuán)工(gōng)之所想、急員(yuán)工(gōng)之所急，充分(fēn)發揚人文精神，爲海外(wài)員(yuán)工(gōng)解憂纾困，切實解決海外(wài)員(yuán)工(gōng)的後顧之憂，多措并舉增強了他們抗擊疫情的信心和決心，爲實現“兩穩”目标提供了有力保障。

履責成效

2019年，盡管秘魯政治形勢複雜(zá)、罷工(gōng)頻(pín)發，在中(zhōng)鋁秘魯礦業經營班子和全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)的共同努力下(xià)，中(zhōng)鋁秘魯礦業一(yī)期項目連續運營，二期建設順利推進，連續三年盈利，員(yuán)工(gōng)工(gōng)資(zī)增幅超過秘魯社會平均水平，實現了企業與員(yuán)工(gōng)共同發展。員(yuán)工(gōng)的滿意度和歸屬感進一(yī)步提高，隊伍的凝聚力和戰鬥力進一(yī)步加強，爲生(shēng)産經營改善和扭虧爲盈提供了強有力保障。

2019年，中(zhōng)鋁秘魯礦業組織架構優化工(gōng)作基本完成，員(yuán)工(gōng)培訓機制不斷完善，内部管理水平顯著提升。年度培訓計劃按期完成，累計投入71.3萬美元，完成各類培訓2776人次，超過98900小(xiǎo)時。員(yuán)工(gōng)技能的提升，保障了設備和裝置的完整性，通過設備大(dà)型化，大(dà)幅提高了企業裝備水平，也提高了秘魯大(dà)型機械操作和維修水平，培養出了衆多優秀的技術骨幹和操作能手。

“我(wǒ)之前從事法律工(gōng)作和社區關系，在利馬工(gōng)作過。現在加入中(zhōng)鋁，在礦區當地工(gōng)作，更加接近民衆了。中(zhōng)鋁的宗旨是保持尊重的态度，這符合我(wǒ)的工(gōng)作需求，我(wǒ)與企業的合作非常愉快。”

——中(zhōng)鋁秘魯礦業莫羅科查新鎮社區工(gōng)作人員(yuán)胡安

中(zhōng)鋁集團在秘魯累計投資(zī)超過48.5億美元，直接或間接就業人員(yuán)超過15000人，截至2019年底，曆年累計繳納各類稅金超過13億美元。中(zhōng)鋁集團始終尊重當地文化，遵守當地法律法規，積極履行企業社會責任，成爲秘魯當地“社會尊敬、員(yuán)工(gōng)自豪、效益優良和環境友好”的典範，創造了外(wài)商(shāng)在秘魯投資(zī)的成功典型案例。

展望

隻有做好跨文化溝通與管理，把社區關系、環保問題、勞工(gōng)問題放(fàng)到企業管理的第一(yī)位，注重項目所在國家和人民的獲得感，才能有效抵抗海外(wài)項目由于政治、法律、文化、環境等因素帶來的不确定性。也隻有做到與項目所在國家和人民的合作共赢，才能赢得他們的喜歡、獲得他們的信任、得到他們的尊重。

中(zhōng)鋁集團将一(yī)如既往堅持可持續的海外(wài)開(kāi)發，既“走出去(qù)”又(yòu)“融進去(qù)”，嚴守當地律法，充分(fēn)尊重當地文化和習慣，堅定實施陽光路線，打造負責任的海外(wài)央企品牌。